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Magnetic Pages Article  |  1995-11-22  |  3KB  |  57 lines
  1. MPARTICLE
  2. rger mit VOB                                 September 1995
  3.  = Mitte Juli habe ich mir bei VOB Computersysteme das Speedup-< System CD-HD bestellt. Nach der Installation der Hard- und < Software st
  4. rzte mein Amiga 1200 regelm
  5. ig beim Speichern < von gr
  6. eren Dateien und Verzeichnissen auf Festplatte ab. > Nachdem ich mein CD-ROM-Laufwerk vom Computer getrennt habe, 8 funktionierte alles einwandfrei. Also rief ich die VOB-6 Hotline an, wo ich mein Problem genau beschrieb. Der ; Mitarbeiter vermutete einen Defekt am Multi-Drive-Adapter = des Speedup-Systems und riet mir, ihn zur
  7. ckzuschicken, was 
  8.  ich nat
  9. rlich machte.
  10. 9 Nach einiger Zeit erkundigte ich mich bei VOB, wann mit > einer R
  11. cksendung zu rechnen sei. Der zust
  12. ndige Mitarbeiter 7 teilte mir zuerst mit, mein Adapter sei nicht bei VOB > angekommen. Nachdem ich ihn fragte, wie das kommen k
  13. nne und < was ich nun machen solle, hat sich der Brief doch noch bei : VOB "angefunden"... Da das zust
  14. ndige Personal im Urlaub 8 sei, h
  15. tte sich die Lieferung verz
  16. gert, sagte man mir.= Etwa zwei Wochen sp
  17. ter habe ich immer noch keine Nachricht = von VOB erhalten. Also rief ich noch einmal an. Und: Wieder ; soll meine Sendung nicht bei VOB angekommen sein (das mu
  18.  > eine Strategie dieser Firma sein). Jetzt reichte es mir: ich 6 setzte eine zehnt
  19. gige Frist f
  20. r die R
  21. cksendung des 
  22.  Adapters.
  23. = Kurz vor Ende der Frist lag eine Postbenachrichtigungskarte < in meinem Briefkasten: eine Nachnahmelieferung 
  24. ber 58 DM. < In b
  25. ser Vorahnung rief ich VOB an, wo man mir best
  26. tigte, > da
  27.  es sich um den Adapter handelt, an dem man keinen Fehler < gefunden h
  28. tte. Trotz meiner Versicherung, da
  29.  ich alle in < Frage kommenden Ger
  30. te auf einen Defekt 
  31. berpr
  32. ft habe und ; meiner Vermutung, da
  33.  es Kompatibilit
  34. tsprobleme zwischen : dem Adapter und der Festplatte gibt, bestand VOB auf den 5 Betrag (43 DM "Bearbeitungsgeb
  35. hr" und 15 DM Porto).< Alternativ sollte ich meinen Rechner, mein CD-ROM-Laufwerk 8 und die Festplatte (!) nach Dortmund schicken und dort = 
  36. berpr
  37. fen lassen, was neue Versandkosten f
  38. r mich bedeutet = h
  39. tte, ganz zu schweigen von dem Risiko, da
  40.  ich auch meine 6 anderen Ger
  41. te nicht oder mit einem Transportschaden 
  42. ckbekomme.
  43. 9 Ich bin der Meinung, wenn ich nach einer genauen Fehler-= beschreibung von einer Firma den Rat bekomme, etwas Bestell-; tes zur
  44. ckzuschicken, dann sollte ich als Kunde nicht noch> dadurch bestraft werden, eine "Bearbeitungsgeb
  45. hr" in solcher: H
  46. he zahlen zu m
  47. ssen. Eine seri
  48. se Firma nimmt normaler-3 weise eine kostenlose (nur Porto) 
  49. berpr
  50. fung vor.> Inzwischen habe ich mir f
  51. r etwa 30 DM einen anderen Adapter 7 besorgt, bei dem die Speicherprobleme nicht auftreten.
  52.  Carsten Schr
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  57.